جذب و حفظ مشتری همواره یکی از مهم‌ترین دغدغه‌های کسب و کارها به شمار می‌آید. از طرفی جذب مشتری حضوری همواره تاثیر فوق‌العاده‌ای در میزان سودآوری می‌گذارد، به همین دلیل است که آشنایی با تکنیک‌ها و روش‌های جذب مشتری حضوری می‌تواند به پیشرفت کسب و کار شما کمک فراوانی کند.
پس اگر به فکر راه‌اندازی یک کسب و کار جدید هستید و یا می‌خواهید سطح کسب و کار فعلی خود را ارتقا دهید، در گام اول باید به فکر یک برنامه‌ریزی اصولی به کمک تکنیک‌های کاربردی برای جذب مشتری باشید. به یاد داشته باشید که برنامه‌ریزی و به کارگیری تکنیک‌های اصولی برای جذب مشتری می‌تواند به بقا و همچنین موفقیت کسب و کار شما کمک کند.در این مقاله به ۱۰ روش از کاربردی‌ترین تکنیک‌های موثر برای جذب مشتری حضوری می‌پردازیم.
۱۰ روش و تکنیک موثر برای جذب مشتری حضوری
امروزه برای جذب مشتری باید از چندین تکنیک مختلف استفاده کنید تا بتوانید نظر افراد بیشتری را به کسب و کار خود جلب نمایید. یکی از مهم‌ترین این تکنیک‌ها به کارگیری شبکه‌های اجتماعی، وب سایت‌ها و اپلیکیشن‌های مربوط به جذب مشتری است، زیرا که در دنیای امروز، اغلب افراد محصول یا خدمات مورد نظر خود را در اینترنت جستجو و درباره آن اطلاعاتی کسب کرده و سپس برای خرید یا دریافت خدمات به صورت حضوری مراجعه می‌کنند. برخی از موثرترین روش‌های جذب مشتری حضوری شامل موارد زیر می‌شود:
1-به کارگیری اپلیکیشن جذب مشتری یا همان باشگاه مشتریان:
باشگاه مشتریان و نرم‌افزار CRM از روش‌های جذب مشتری حضوری است. به کمک باشگاه مشتریان می‌توانید افراد جدید را به کسب و کار خود جذب کرده و مشتریان فعلی خود را نیز حفظ نمایید. همچنین به کمک این روش می‌توانید با امتیازدهی به مشتریان پس از هر بار مراجعه، به آنها مزایایی همچون خرید اشتراک فیلیمو، نماوا وغیره اختصاص دهید. در نرم‌افزار CRM می‌توانید با بررسی تاریخچه خرید و مراجعه مشتریان خود، کسب و کارتان را با روش‌های نوین مدیریت کنید.
2-تولید محتوای جذاب و اثرگذار در اینستاگرام:
محبوبیت روز‌افزون اینترنت و شبکه‌های اجتماعی سبب شده که استفاده از این فضا اثرگذاری چشمگیری برای جذب مشتری حضوری داشته باشد. اینستاگرام را می‌توان بستری مناسب برای رونق کسب و کارها در نظر گرفت. برای استفاده از این اپلیکیشن کاربردی، باید بتوانید محتوای جذاب تولید و آپلود کنید تا فالوور واقعی کسب نمایید.
برای تولید محتوا در اینستاگرام باید از تصاویر و ویدیوهای باکیفیت استفاده کرده و با ساخت محتوایی جذاب، طی چند ثانیه نظر مخاطب را به خود جلب کنید. آپلود محتوای ویدئویی درباره کسب و کارتان روشی بسیار موثر برای جذب مشتری است. برای دیده شدن بیشتر پیج خود، باید برنامه‌ریزی منظمی برای تولید و آپلود محتوا در اینستاگرام داشته باشید. محتوای شما باید از نظر بصری جذاب بوده و حاوی اطلاعات مورد نیاز کاربر باشد و متن تبلیغاتی برای جذب مشتری لوازم خانگی یا هر وسیله یا محصول دیگری باید به گونه ای نوشته شود که برای کاربر مفید و جذاب باشد.
3-به کارگیری دیگر شبکه‌های اجتماعی:
به طور کلی برای جذب مشتری حضوری می‌توانید از همه شبکه‌های اجتماعی پرمخاطب استفاده نمایید. در نظر داشته باشید که مشارکت در شبکه‌های اجتماعی مختلف نظیر تلگرام، واتساپ، توییتر، لینکدین و غیره، می‌تواند اثر فوق‌العاده‌ای در جذب مشتری داشته باشد. البته فضای کاری در این شبکه‌های اجتماعی کاملا با اینستاگرام متفاوت است و برای موفقیت در این راه باید ماهیت آنها را به درستی بشناسید.
4-استفاده از ایمیل مارکتینگ:
ایمیل مارکتینگ یکی از روش‌های قدیمی جذب مشتری است که هنوز مورد استفاده قرار می‌گیرد و بسیار اثرگذار است. به منظور جذب مشتری به کمک این روش باید زمان مراجعه مشتریان، آدرس ایمیل‌شان را گرفته و بعد تبلیغات ایمیلی مرتبط با معرفی محصول یا ارائه خدمات مورد نیاز را برای آنها ارسال کنید. اثرگذاری استفاده از ایمیل مارکتینگ زمانی به چشم می‌آید که تبلیغات ایمیلی را شخصی سازی نمایید و با توجه به سابقه هر یک از مشتریان، تبلیغاتی را ارسال کنید که به احتمال زیاد برای آنها کاربردی است.
5-استفاده از روش بازاریابی ارجاعی:
بازاریابی ارجاعی یکی از روش‌های بسیار هوشمندانه است که سبب می‌شود نه تنها مشتریان فعلی به مراجعه مجدد تشویق شوند، بلکه شما را به افراد جدید نیز معرفی کنند. در این روش مشتریان فعلی در ازای معرفی شما به دوستان و آشنایان خود، پاداش می‌گیرند یا از برخی مزایا بهره‌مند می‌شوند. به عنوان مثال می‌توانید در ازای هر یک از افراد جدیدی که در اثر معرفی مشتریان فعلی جذب شده‌اند، تخفیفاتی برای مشتریان فعلی خود در نظر بگیرید.
6-بازاریابی تلفنی به کمک پرسنلی ماهر با قدرت اجتماعی بالا
7-ثبت فروشگاه یا کسب و کار خود در گوگل مپ
8-مشارکت و تعامل با کسب و کارهای مکمل
9-برقراری ارتباط مجدد با مشتریان قدیمی
10-شرکت در نمایشگاه‌ها و همایش‌ها
جذب مشتری به کمک هدایا و خدمات رایگان خلاقانه چگونه است؟
یکی از روش‌هایی که سبب جذب مشتری حضوری بیشتر و همچنین حفظ مشتریان فعلی خواهد شد، در نظر گرفتن هدایای خلاقانه و یا ارائه برخی خدمات رایگان به مشتریان ثابت است. در نظر داشته باشید که اکنون هدایایی همچون سررسید یا مارک‌های تبلیغاتی، دیگر تاثیر چندانی نخواهد داشت و باید بتوانید هدایای در نظر گرفته شده برای مشتریان ثابت خود را شخصی سازی کنید.
در نهایت در نظر داشته باشید که علاوه بر به کارگیری هر یک از روش‌ها و تکنیک‌های فوق، باید با توجه به کسب و کار خود و نوع مشتریان، از خلاقیت فردی خودتان نیز استفاده نمایید تا به نتیجه دلخواه برسید.